Si pese a haber realizado todas las comprobaciones para conectar un perfil de Instagram Business continúas intentando instalar sin éxito, posiblemente se trate de un bug ya identificado de Facebook que está activo desde hace tiempo.

Es un error de código que por ahora no tiene solución concreta por parte de Facebook, y cuya consecuencia es que no se puedan conectar algunos Instagram Business.

Desde Welovroi no podemos hacer mucho más ya que nuestras vinculaciones son vía API (que es lo que hemos intentado mediante las comprobaciones), y sin ella no podemos acceder a los datos. De ahí que muchas de las comprobaciones sean a nivel de permisos, usuarios y demás.

Te dejamos por aquí algunas opciones adicionales que hemos averiguado y que podrían ser de ayuda:

  • Vincular Instagram Business desde otro usuario que tenga acceso como administrador, incluso crear uno nuevo, y hacer las vinculaciones nuevamente para conectarlo desde ese perfil.

  • Una solución alternativa que ofrece Facebook es convertir la cuenta de Instagram en personal y luego volver a convertirla en Business (con las vinculaciones comentadas anteriormente). No recomendamos esta opción ya que se puede perder información sobre estadísticas al realizar el traspaso.

A pesar de ello, lamentablemente no es seguro que se resuelva de esa manera, aunque a algunas cuentas les ha dado resultado. Puedes obtener más información sobre el bug ya identificado en este link.

A pesar de que dicho bug impide esta reconexión en la herramienta, tienes la posibilidad de integrar el perfil de Instagram Business como competidor en Welovroi. Te dejamos por aquí las métricas disponibles para Instagram Competencia:

  • Básicas: Seguidores, seguidos, posts nuevos y publicaciones totales.

  • Engagement: ER por seguidores (calculado con el total de interacciones y con la media de interacciones)

  • Contenido:

    • Datos totales: me gusta, comentarios e interacciones

    • Datos medios por publicación: me gusta, comentarios e interacciones

    • Otras métricas de contenido: distribución de los me gusta y de los comentarios, interacciones por día y por hora y publicaciones por tipo (vídeo, imagen, etc.)

  • Ranking de publicaciones: por interacciones, comentarios, me gusta y engagement

  • Datos de IGTV

En resumen, en comparación con la conexión del perfil como cuenta propia en Welovroi, dejarás de visualizar los datos de reproducciones, impresiones y sus métricas derivadas (por ejemplo, el ER con impresiones). Además, tampoco accederás a los datos de clics, stories ni tendrás la diferenciación entre orgánico y pagado.

Lamentamos que esto pueda afectar en tu análisis. Seguimos pendientes de la resolución del bug ya identificado de Facebook de forma constante, y te avisaremos en caso de tener novedades.

#smilewithdata 😄

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