Si estás leyendo este artículo, ya has generado una búsqueda de Listening y ya es hora de crear un dashboard. Descubre a continuación los KPI disponibles y qué análisis puedes hacer a partir de ellos.

1. Ejemplo de análisis a partir de una búsqueda
2. Métricas disponibles

EJEMPLO DE ANÁLISIS A PARTIR DE UNA BÚSQUEDA

Para visualizarlo mejor, hemos creado un caso práctico. A continuación podrás ver un dashboard realizado a partir de la búsqueda «Crueldad animal»

En base a la información que arrojan las métricas del dashboard, podemos sacar algunas conclusiones:

  • El sentimiento de los usuarios es variable, siendo negativo en caso de denuncias por crueldad y positivo al celebrar la protección animal por parte de autoridades políticas y la sociedad en general.

  • El día que más se publicó sobre el tema en el rango de tiempo seleccionado fue el 16 de Agosto.

  • Notamos dos picos de interacciones, el 16 y el 18 de agosto, este último día se publicó el tweet con mayor interacción (1.645).

  • También, se puede notar rápidamente que los términos filtrados en la búsqueda se asocian con la cosmética natural y el veganismo.

MÉTRICAS DISPONIBLES

Las métricas que agregues a tu dashboard cumplirán con los criterios de búsqueda seleccionados previamente en el apartado de Social Listening.

  • Tweets totales: número total de tweets hechos en el rango de tiempo seleccionado. Tiene en cuenta tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas) y retweets. Equivale al consumo de menciones.

  • Retweets: número de retweets que se han hecho (sin cita) a tweets de otros usuarios en el rango de tiempo seleccionado.

  • Tweets de contenido original: aquellos tweets que contienen texto creado por el usuario (tweets, respuestas y citas) hechos en el rango de tiempo seleccionado.

  • Tweets: número de tweets hechos en el rango de tiempo seleccionado.

  • Respuestas: número de respuestas hechas en el rango de tiempo seleccionado.

  • Tweets citados: número de retweets al que el usuario agrega un comentario (cita) en el rango de tiempo seleccionado.

EXPOSICIÓN POTENCIAL

Podrás evaluar la relevancia o exposición de tu búsqueda, teniendo en cuenta cuántos usuarios han publicado y cuál fue el tipo de post. También te permitirá identificar influencers fácilmente.

  • Impactos potenciales: número de veces que se podrían haber visto los tweets totales (tweets, respuestas, citas y retweets) en el rango de tiempo seleccionado. Tiene en cuenta, por cada tweets, los seguidores del usuario que lo ha publicado. Se tiene en cuenta los tweets, respuestas, citas y retweets.

  • Seguidores por tweet: ranking de tweets totales (tweets, respuestas, citas y retweets) más relevantes por número de seguidores del usuario que los ha publicado.

  • Seguidores por usuario: ranking de usuarios que han publicado tweets totales (tweets, respuestas, citas y retweets) más relevantes por número de seguidores.

INTERACCIONES

Estas métricas te ayudarán a medir el sentimiento de los usuarios frente a un tema, una campaña o un hashtag.

  • Interacciones de los contenido originales: número de interacciones (me gustas y retweets) que han tenido los tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas) publicados en el rango de tiempo seleccionado.

  • Interacciones por contenido original: ranking de tweets de contenido original más relevantes por interacciones (me gustas y retweets).

  • Me gustas de los contenidos originales: número de me gustas que han tenido los tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas) publicados en el rango de tiempo seleccionado.

  • Me gustas por contenido original: ranking de tweets de contenido original más relevantes por me gustas.

  • Retweets de los contenidos originales: número de retweets que han tenido los tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas) publicados en el rango de tiempo seleccionado.

  • Retweets por contenido original: ranking de tweets de contenido original más relevantes por retweets.

RANKING DE HASHTAGS

Reconocerás fácilmente los hashtags más utilizados y los que han generado más interacciones.

  • Publicaciones por hashtag de Twitter: ranking de hashtags más usados por número de tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas).

  • Interacciones por hashtag de Twitter: ranking de hashtags más relevantes por número de interacciones (me gustas y retweets) de los tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas).

  • Me gustas por hashtag de Twitter: ranking de hashtags más relevantes por número de me gustas de los tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas).

  • Retweets por hashtag de Twitter: ranking de hashtags más relevantes por número de retweets de los tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas).

RANKING DE PALABRAS RELEVANTES

Podrás visualizar palabras o términos más utilizados y los que han generado más interacciones, pudiendo recolectar insights referidos a la búsqueda.

  • Publicaciones por palabra relevante de Twitter: ranking de palabras más usadas por número de tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas).*

  • Interacciones por palabra relevante de Twitter: ranking de palabras más relevantes por número de interacciones (me gustas y retweets) de los tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas).*

  • Me gustas por palabra relevante de Twitter: ranking de palabras más relevantes por número de me gustas de los tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas).*

  • Retweets por palabra relevante de Twitter: ranking de palabras más relevantes por número de retweets de los tweets de contenido original (tweets, respuestas y citas).*

Siéntete libre de mover los KPI a tu gusto para una mejor lectura del dashboard y cambia el rango de tiempo del dashboard al mismo (o uno inferior) que tenía la búsqueda que has creado, así te aparecerán datos.**

Si quieres tener estos datos en un informe, tienes la opción de convertir el dashboard en un informe. Al ser personalizable, podrás cambiar el número de elementos de tus rankings de contenido y, por ejemplo, extraer un listado de hasta 100 influencers o cuentas que más han hablado de la búsqueda realizada.

IMPORTANTE:

- *Las métricas de palabras relevantes tienen en cuenta los 100 mejores tweets de contenido original por interacciones. Se puede aumentar el número de tweets bajo demanda contactando a Soporte.

- **Si aún no ves datos en el dashboard es porque cuando creas o modificas una búsqueda, hay que darle tiempo para que cargue. Cuantos más términos se encuentren en la red social seleccionada y más número de menciones hayas escogido para la búsqueda; mayor será el tiempo de carga de la misma. NO extraigas ningún dato ni generes ningún informe hasta que no haya acabado de cargar la búsqueda.

#smilewithdata 😄

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